Интервью руководителя «Агентство безопасности» для 63.ru - 02.12.2013

02.12.2013

Анатолий Паймулин, председатель совета директоров компании «Агентство безопасности»: «Наше конкурентное преимущество заключается в том, что мы обеспечиваем комплексную безопасность клиента»

Дом становится крепостью для жильцов, только когда он сам основательно защищен. Сегодня технологии позволяют владельцу недвижимости знать обо всем, что происходит внутри его жилья, находясь далеко за его пределами. О самых актуальных методах обеспечения охраны собственности, жизни и здоровья Dom63.ru рассказал председатель совета директоров «Агентства безопасности» Анатолий Паймулин.

— Анатолий Виссарионович, «Агентство безопасности» уже 13 лет оказывает услуги по обеспечению безопасности имущества и жизни. Что поменялось за это время в охранном бизнесе и в отношении общества к вашим услугам?

— Еще несколько лет назад бытовало мнение, что безопасность — прерогатива «богатых», у кого «есть что охранять». Сейчас отношение к нашим услугам изменилось — все больше людей с разным достатком становятся клиентами агентств безопасности. Мы постоянно расширяем штат сотрудников, ежемесячно закупаем новые автомобили для групп немедленного реагирования (ГНР) для обеспечения растущего спроса населения на безопасность и охрану собственности.

Растущая лояльность населения связана с тем, что за годы развития услуги по обеспечению безопасности поменялся имидж агентств и методы их работы. Сегодня к профессии охранника предъявляются очень серьезные требования. Существует лицензионное управление, через которое проходят обучение и сдают нормативы охранники крупных компаний.

С другой стороны, поменялось и отношение общества к понятию «безопасность» — оно стало частью привычного образа жизни.

— В чем это выражается?

— Посмотрите, как буквально за несколько лет мы привыкли пользоваться домофоном. Эта, пусть и тривиальная, форма защиты имущества стала нормой жизни. Мы привыкаем пристегивать ремни и ездить с включенными фарами. Возможно, в скором времени жильцы домов потребуют от своего ТСЖ всегда освещенных дворов и подъездов, таблички на подъезде с информацией о нахождении ближайшего пункта полиции, об участковом и как с ним можно связаться. И это тоже станет нормой.

Это общие моменты обеспечения безопасности. Каждый решает самостоятельно, насколько он хочет и готов контролировать свою жизнь, жизнь своих близких, свой дом. Кому-то важно знать, находясь на работе или в поездке, что его ребенок вовремя вернулся из школы, в 15.00 начал делать уроки, а в 18.00 разогрел себе ужин. Другие говорят о том, что ребенку нужно давать самостоятельность, однако о необходимости контролировать няню обычно никто не спорит. Немаловажно также находясь вне дома знать, что потекла труба и квартиру затапливает, что к вам проникли, что произошла утечка газа или случилось возгорание. Сейчас мы имеем возможность выводить изображение с камер слежения на любое мобильное устройство клиента, и вы всегда будете в курсе, что происходит у вас дома, в офисе или на складе.

— Если продолжать разговор о методах охраны недвижимости, как происходит реагирование на поступивший сигнал о происшествии?

— С момента нарушения целостности объекта сигнал приходит на пульт за 2-3 секунды. Оператор сразу же отправляет на место происшествия группу немедленного реагирования. Иногда бывает так, что причиной поступления сигнала становится неправильно настроенный датчик контроля или проделки домашнего животного. На месте происшествия специалисты анализируют ситуацию, и если на объекте находится посторонний — группа принимает меры к задержанию.

— Какими правовыми полномочиями обладают охранники, если в квартиру вашего клиента все-таки кто-то незаконно проник?

— В таких случаях охранник задерживает постороннего и немедленно звонит в полицию. Также сотрудники ГНР следят за тем, чтобы не были утрачены улики. Для связи с ОВД охранники «Агентство безопасности» используют не телефонный номер 02, а рацию прямого соединения. Мы тесно сотрудничаем с полицией, и планируем развивать эти отношения в дальнейшем.

— А какие еще услуги в сфере безопасности, помимо охраны квартир, вы предлагаете своим клиентам?

— Охрана квартиры — малая часть мер по обеспечению безопасности. Нас интересует комплекс мероприятий по обеспечению защиты собственности, жизни и здоровья клиента. Поэтому, заключая договор, мы стараемся выявить причины беспокойства человека, почему он обратился в охранное предприятие. Мы можем проанализировать место жительства клиента, его образ жизни и дать рекомендации по безопасности. Если мы не будем знать причину и источник возможных угроз — не сможем обеспечить защиту. В последнее время все больше договоров заключается не на точечную охрану квартир — мы берем под свою защиту целые жилые комплексы по договору с ТСЖ или управляющей компанией. Для жильцов это наилучший вариант, ведь они получают не только мониторинг их квартиры, но также видеонаблюдение во дворе и подъезде, охрану всей территории, прилегающей к дому, наша группа немедленного реагирования патрулирует их район. Жильцы сами могут выйти на ТСЖ с инициативой поставить под охрану их дом или обратиться к нам в агентство, мы бесплатно проведем анализ ситуации и рекомендуем оптимальные меры по защите именно вашего двора.

— Анатолий Виссарионович, расскажите о новых для самарского рынка видах охранных услуг, которые перелагает клиентам «Агентство безопасности»?

— С сентября 2013 года нашим клиентам доступна эксклюзивная в губернии услуга «Экстренный вызов». Это бесплатный бонус для наших клиентов, который позволяет рассчитывать на помощь сотрудников компании круглосуточно. Находитесь ли вы в ресторане, гуляете ли с семьей по набережной — в случае возникновения опасности, вы звоните нам по телефону, говорите свой персональный номер карты «Экстренного вызова» — к вам немедленно выезжает ГНР. В зависимости от ситуации, они окажут помощь клиенту в рамках закона: сопроводят до дома или другого безопасного места, помогут сохранить улики в случае, если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников. Представьте, что вас втягивают в «автоподставу», вы понимаете, что ДТП явно инсценировано и на вас оказывают давление. Думаю, что приезд ГНР расставит всё по местам — мошенники, если это они, не захотят с вами связываться.

назад к новостям