В магазине вор? Как его вычислить?

Кража в магазине продавцами, или прочим техническим персоналом не редкое явление в современное время. Людей, которые придерживаются принципа «воровать — плохо» меньше, чем кажется. Сотрудники могут воровать по причине, что это может остаться безнаказанным, и об этом никто не узнает. Кассиры и продавцы могут считать, что чек, который они не пробили — не воровство, а приятный «подарок» за тяжелую работу. И несмотря на разные технические приемы контроля сотрудников, полностью искоренить данную проблему скорее невозможно, но можно сократить убытки от «таких» людей.

Как это происходит

Сотрудники могут воровать разными способами:

  • целенаправленное допущение ошибок в приеме товара, или торговля списанного товара;
  • смена штрих-кода на другой;
  • «отпускание» товара по повышенной стоимости;
  • списывание раньше времени товаров, которые относятся к скоропортящимся, или повреждение упаковок товаров, для скорейшего их списания;
  • пробитие товаров, которых не было у покупателя, а после ухода посетителя, контроллер отменяет покупку, и кладет разницу к себе в карман;
  • пробитие дополнительных товаров без чека;
  • привилегированные скидки, благодаря которым товар, продающийся по полной цене, пробивается со скидкой;
  • сговор с людьми, которые занимаются поставкой — приобретение товаров по завышенным ценам, подделывание накладных документов, всевозможные мошеннические действия с возвратом товара, списывание и так далее;
  • воровство товара во время загрузки и выгрузки со склада магазина, в результате чего;
  • один из случаев воровства, это когда сотрудник берет предмет для пользования, а после некоторого времени возвращает его обратно на торговый ряд.

Как избежать воровства в коллективе?

Один из самых действенных методов, чтобы персонал не думал о том, чтобы нажиться на работе — это придание хорошей атмосферы в коллективе и на работе в целом. Устраивайте корпоративные вечера, поощряйте за хорошую работу, премируйте, для того чтобы создать «конкуренцию» среди рабочего коллектива. При возможности сделайте на работе комнату отдыха для сотрудников, чтобы в перерывах они смогли хорошо отдохнуть от рабочего процесса.

Устройте удобное место для обеда, где они смогут не только хранить еду, но и выпить чай или кофе с разными вкусными закусками. Сотрудники должны понять для себя, что руководство следит за их моральным самочувствием, и хочет сделать для них добро. При таком отношении — мысли о воровстве на рабочем месте у коллектива снижаются. Человек, который своровал, будет позором среди коллектива, и свою репутацию он скорее всего больше не вернет — и это будет препятствовать сотрудника задумываться о совершении необдуманных действий.

Также, одним из других методов контроля за рабочим процессом, считается установка качественного видеонаблюдения в торговом зале, на складском помещении и на выходе из магазина. Все это позволит наблюдать за сотрудниками, и их действиями. Также знание сотрудников о том, что за ними могут наблюдать, и узнать каждое ими совершенное действие может остановить мысли о хищении. Наблюдение может помочь найти потенциально нежелательных людей в коллективе, которые занимаются кражей, или мошенническими действиями, например через кассовый аппарат, для получения собственной выгоды. Именно поэтому в крупных торговых сетях столько персонала для охраны товара и имущества, установлено на каждом ряду и промежутках видеонаблюдение, а также камеры над каждой кассой.

Напоминайте сотрудникам об их ответственности, о правилах поведения на рабочем месте, проводите семинары, прибегайте к услугам «тайного покупателя».